Utrzymanie dobrej narracji z klientem, umiejętność przykuwanie jego uwagi w dłuższym okresie czasu to marzenie wielu przedsiębiorców i firm. Dla wielu z nich taki marketing relacji pozostaje jedynie w sferze marzeń.Specjalistą w tej wąskiej dziedzinie jest Freshmail. Udaje mu się osiągać zadowalające efekty dzięki ciężkiej pracy, wiedzy i doświadczeniu. Marketing relacji wymaga ogromnego wyczucia, a jednocześnie zdecydowanego działania, które ma być dla klienta inspirujące.Dobre relacje to również język, jakiego używa się w kontakcie z klientem. Musi być dobrany dokładnie pod jego rys osobowościowy.